يسمح باستبدال المنتج أو استرجاعه في مده أقصاها ١٤ يومًا من تاريخ استلام العميل للمنتج، وفي حالة الرغبه في استبدال المنتج؛ يتم التواصل مع خدمة العملاء للموافقه على سبب استبدال المنتج، أما في حالة الرغبة في استرجاع المنتج؛ يجب أن يكون المنتج مغلف ومثيل لهيئته عند الاستلام، ويتم النظر في سبب استرجاع المنتج مع خدمة العملاء.